매출이 떨어진 이유
"매출이 왜 갑자기 떨어졌을까." 불안한 마음에, 원인이 궁금해서 여기까지 오셨겠죠. 이유는 간단합니다. 유저들에게 안 보이기 시작했으니까요.
쿠팡에서 매출은 노출에서 나오고, 노출은 오가닉 순위에서 나옵니다. 순위가 내려가니, 매출은 당연히 떨어질 수밖에요. 보여야 구매할 수 있잖아요? 사장님이 체감한 건 떨어진 매출이지만, 사실 순위는 이미 떨어졌습니다.
광고 돌리면 남는 게 있으신가요
"아, 매출 떨어졌는데 광고나 돌려볼까?" 하고 돌리시면, 광고비 빼고 남는 게 있으신가요? 힘들게 제품 소싱하고, 제품 만들고, 결국 쿠팡만 돈 벌고 있지는 않으신가요?
광고는 순위를 올리는 게 아니라 자리를 빌리는 겁니다. 끄는 순간 원래 자리로 돌아가죠. 셀러에게 중요한 건 광고가 아니라 오가닉 순위입니다. 광고 없이도 유저에게 보이는, 그 순위요.
직접 확인한 순위, 믿을 수 있나요
사장님 폰으로 직접 검색해서 순위를 보셨죠? 그런데 그 순위, 혹시 사장님 검색 기록이 묻은 순위는 아닐까요? 자꾸 검색하면 내 화면에선 잘 보입니다. 고객 화면은 다를 수 있죠. 그래서 직접 본 순위로 판단하면 자꾸 어긋납니다.
쿠팡 내부에는 가공되지 않은 순위가 있습니다
RAW 순위. 신선한, 가공되지 않은 순위라는 뜻입니다. 누가 검색했든 상관없이, 쿠팡이 내부에서 인식하는 순위 자체입니다. 유저에게 보일지 말지는 이 순위가 결정합니다.
순위가 갑자기 떨어진 이유가 궁금하시다구요? 이유는 간단합니다. 쿠팡 내부에서 인식하는 순위 자체가 낮기 때문이죠. RAW 순위와 현재 노출 순위의 차이로 사장님 상품을 객관적으로 진단해 보세요.
트래픽스는 이 RAW 순위를 쿠팡 앱 기준으로 매일 잽니다. 하루 한 번이라 오전과 오후 사이의 등락은 잡지 못합니다.
두 순위의 차이가 곧 진단입니다
RAW와 노출이 같으면 자리가 단단한 겁니다.
노출만 높고 RAW가 낮으면, 곧 안 보이게 될 자리입니다. 매출이 먼저 빠집니다.
노출은 낮은데 RAW가 올라오면, 쿠팡이 밀기 시작한 상품입니다. 이때 광고를 돌릴 필요가 없습니다.
내 메인 키워드의 베스트셀러는 누구일까요
현재 내가 목숨 걸고 판매하는 제품, 그 메인 키워드의 베스트셀러는 누구일까요? 화면에 보이는 순서로는 모릅니다. RAW 순위로 봐야 압니다.
화면에선 위인데 RAW가 아래인 상품은 곧 내려올 상품입니다. 화면엔 없는데 RAW가 위인 상품은 곧 올라올 상품이죠.
순위는 그대로인데 매출은 남이 가져갑니다
같은 상품 묶음에서 한 옵션만 대표로 팔립니다. 그 자리가 남의 옵션이면, 순위는 내 것인데 매출은 남의 것입니다. 트래픽스는 그 자리를 옵션 단위로 갈라 보여 주고, 넘어간 정황이 보이면 알립니다.